Algemene Leveringsvoorwaarden van Madeliefs

Laatst bijgewerkt op 27-11-2023

Welkom bij Madeliefs! Om ervoor te zorgen dat je een soepele en plezierige winkelervaring hebt, kun je hier onze leveringsvoorwaarden doornemen. Door iets bij ons te bestellen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden:

1. Bestelling en Betaling:

1.1 Bestelling: Door een bestelling te plaatsen op onze website, verklaar je dat je 18 jaar of ouder bent en juridisch bevoegd bent om contracten aan te gaan.

1.2 Betaling: Madeliefs accepteert betalingen via iDEAL. Alle prijzen zijn vermeld in Euro's. Madeliefs is BTW vrijgesteld.

2. Verzending en Levering:

2.1 Verzending: Achter elke bestelling schuilt een verhaal, en we doen ons best om dat verhaal snel en veilig bij je te bezorgen. De geschatte levertijd wordt vermeld in de productbeschrijving. Houd er rekening mee dat deze levertijd slechts een schatting is.

2.2 Leveringsadres: Zorg ervoor dat het opgegeven leveringsadres correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen als gevolg van onjuiste adresgegevens.

2.3 Verzendkosten: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.

2.4 Vertragingen: Voor vertragingen in de levering door weersomstandigheden, overmacht, of andere onvoorziene omstandigheden, zijn wij niet aansprakelijk.

3. Retourbeleid:

3.1 Retourneren van Standaardartikelen: Soms past een standaardartikel toch niet helemaal bij jouw verhaal. Geen zorgen, je hebt 14 dagen om het terug te sturen, mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

3.2 Retourproces voor Standaardartikelen: Neem contact op met Madeliefs via info@madeliefs.nl om een retourzending van standaardartikelen te regelen. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Retourneren van Gepersonaliseerde Artikelen: Gepersonaliseerde artikelen zijn uniek en speciaal voor jou vervaardigd en kunnen daardoor helaas niet worden geretourneerd. Hiervoor geldt het herroepingsrecht die uitgesloten is voor alle producten op maat.

3.4 Retourproces

3.4.1 Melding: Neem contact op met Madeliefs op info@madeliefs.nl om je retournering aan te melden. Geef ons je bestelnummer en de reden voor de retournering.

3.4.2 Instructies: We voorzien je van duidelijke instructies over waar je het item naartoe kunt sturen.

3.4.3 Verpakking: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking.

3.4.4 Verzending: Stuur het pakketje naar het opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat je een traceerbare verzendmethode gebruikt.

3.4 Terugbetaling of Omruiling: Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en nagekeken, verwerken we je terugbetaling of regelen we een omruiling volgens onze retourvoorwaarden.

4. Garantie:

4.1 Defecten: De liefde en zorg die we in onze artikelen stoppen, vormen een garantie voor de kwaliteit. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan staan we klaar om je te helpen. Neem dan onmiddellijk contact op met Madeliefs. We zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

5. Klantenservice:

5.1 Contact: Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact met ons opnemen via info@madeliefs.nl.